Villa Unica Playa del Carmen

¿CÚALES SON LOS PRECIOS DE LA LISTA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS DEL MENÚ?

Los precios del menú son determinados en el momento de la compra. Por favor tenga en cuenta que algunos de los items del menú pueden estar sujetos a disponibilidad. Su concierge estará a cargo de  adquirir para usted la lista de alimentos y bebidas deseada. Adicionalmente puede solicitarle a su concierge le facilite lo que necesite aunque no estée relacionado con al lista de Alimentos y Bebidas del Menú. Al final de su estancia le presentaremos una cuenta por el global de sus compras más 20% adicional por el servicio a domicilio

ACERCA DEL CHEF
Los precios están basados en los requerimientos del chef para preparar los platillos que desee, dependiendo del número de personas en el grupo. Pregunte a su concierge en Playa Moments para saber más información

 

¿Cómo reservo una transportación privada con Playa Moments hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún?

Una vez que haya llenado el formulario que le hará llegar su concierge en Playa Moments, en base a su itinerario de vuelo hará los arreglos necesarios para trasladarlo. Si usted no cuenta por el momento con alguna reservación de traslado desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, acérquese a su concierge en Playa Moments

 

¿Qué porcentaje de la cuenta se considera correcto dejar como propina ?

En México las propinas son un hábito sin embargo como en cualquier otro país, las propinas por el servicio no son una obligación. Los servicios y precios ofrecidos por Playa Moments no incluyen propina en ninguno de los precios, y dejamos esa decisión 100% en sus manos. Como referencia, un buen servicio incluye 10% del global de la cuenta, y un excelente servicio incluye un 20%. Esto sólo como referencia en México, la decisión final en base al servicio es de usted

 

WHAT HAPPENS WHEN I ARRIVE TO VILLA ÚNICA? HOW DO I GET THE KEYS?

Even before you arrive your personal concierge will be tracking your flight and monitoring your arrival, working directly with the Playa Moments private chauffeur. Once you arrive to the villa your personal concierge will be there waiting for you to give you the grand tour and introduce you to the staff.

He / She will also be available to answer and questions that you may have regarding the villa, surrounding areas and activities and excursions.

 

HOW DO I MAKE RESERVATIONS FOR ACTIVITIES AND EXCURSIONS?

In your concierge experience planner please indicate which activities that you would like more information about. You concierge can then give you the necessary information regarding the best activities and excursions that the Riviera Maya has to offer. It is recommended to make your reservations id advance due to the fact that all tours and excursions are subject to availability and have to be confirmed at least 2 days before the event.

 

WHAT DO I DO IF THERE IS A MAINTENANCE ISSUE?

Please contact your concierge. It is important to note that Playa Moments is a property management agency, we have a specialized maintenance team. Every maintenance issue reported to the concierge will be promptly followed up with our staff.

 

WHAT DO I DO IF I HAVE AN EARLY ARRIVAL OR LATE DEPARTURE?

If you have an arrival before 3:00 PM and a departure time from the villa of after 11:00 AM please notify your Playa Moments concierge. He / She can verify the availability and confirm it right away. Please note that the Playa Moments reserve the right to retract modifications to arrival and departure times if new rentals are booked.

 

WHO IS MY EMERGENCY CONTACT ON-SITE?

Your emergency contact on-site is your personal Playa Moments concierge. His / her information can be found in the signature that is included in their e-mails.

 

WHAT ARE THE ACCEPTABLE FORMS OF PAYMENT WITH PLAYA MOMENTS?

Playa Moments offers 2 payment methods for your convenience

1) You have the option of wiring funds in advance before your vacations. We will provide you our Bank information.
2) PayPal payment made before you depart – There is a 4.5% fee charge.

*Please keep in mind that there is a mandatory 16% taxes and 3% municipal fee added to the price.
** Additional or extra services can be paid in Cash – Dollars and pesos are happily accepted.

IF YOU HAVE ANY OTHER QUESTIONS, DO NOT HESITATE TO CONTACT YOUR PERSONAL CONCIERGE

PLEASE CALL to our agency PLAYA MOMENTSfrom the USA TOLL FREE 1 (877) 379-0346 and from Mexico Phone Office +52 984 803 11 00

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